Refund Policy:

In case of product problems after receiving the product (eg if the product is not original, product broken, torn, wrong size, product not working, expired, product mismatch with photo etc.) you can get the full price of the purchased product back subject to the following conditions .

1) Within maximum 48 hours after receiving the delivery, you need to mail to egonlineshopbd@gmail.com or call +880-1400-400-245 to register a complaint.

2) In case of refund, the box / packing of the product should be completely intact.

3) You must return the product to EGOnlineShopBD’s office within 7 working days at your own risk.

4) If the price of EGOnlineShopBD is higher than the price of the product on which the price is written on it, then in case of extra price you have to register a complaint by mail to egonlineshopbd@gmail.com within 48 hours. If your complaint is corrected, the extra value you paid will be refunded by development within 30 working days.

Special Note:
Our Complaints Team will call you for any complaints regarding products and services. We want to get you active on the phone until your complaint is resolved. If your contact number is not active, an alternative number must be active. You need to tell us the means of refund for the refund. If we do not receive any of your cooperation by phone or email within 15 working days, we will consider your complaint to be settled.

Note:
1. Delivery will be made subject to stock of product order. Due to unavoidable reasons, delivery of the product may take longer than the promised delivery time.

2. EGOnlineShopBD reserves the right to cancel your order at any time for unavoidable reasons even after order confirmation. In this case, if the advance price is paid, the required information for refund (Development No. / Rocket No. / Card No. and others) and if you do not accept the product after courier for product delivery, the money will be refunded within 10 working days after the product is returned to EGOnlineShopBD.

3. Products with No Return written on the description will not be returned under any circumstances, check the time of taking the product and understand for yourself.

রিফান্ড পলিসিঃ

প্রোডাক্ট গ্রহনের পর প্রোডাক্টের সমস্যার (যেমন : প্রোডাক্ট অরিজিনাল না হলে, প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা, মেয়াদ উত্তীর্ণ থাকা, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি ক্রয়কৃত প্রোডাক্টটির সম্পূর্ণ মূল্য নিচের শর্ত সাপেক্ষে ফেরত পেতে পারেন।

১) ডেলিভারি গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে egonlineshopbd@gmail.com এ মেইল করতে হবে অথবা +880-1400-400-245 নাম্বারে কল করে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে।

২) রিফান্ডের ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটির বক্স/প্যাকিং সহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

৩) আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি EGOnlineShopBD-এর অফিসে অবশ্যই সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে।

৪) যে সকল প্রোডাক্টের গায়ে মূল্য লেখা থাকে এবং কোনো কারণে EGOnlineShopBD-এর মূল্য তার থেকে যদি বেশি থাকে, সেক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্যের ক্ষেত্রে আপনাকে অতিসত্তর ৪৮ ঘন্টার মধ্যে egonlineshopbd@gmail.com এ মেইল করে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে। আপনার কমপ্লেইনটি ঠিক হলে আপনার প্রদানকৃত অতিরিক্ত মূল্য ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশের মাধ্যমে ফেরত দেয়া হবে।

বিশেষ দ্রষ্টব্যঃ
পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের কমপ্লেইন্ট টীম আপনাকে ফোন করবেন। এ জন্য আপনার অভিযোগটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে আমরা ফোনে সক্রিয় পেতে চাই। আপনার যোগাযোগে দেওয়া নম্বরটি সক্রিয় না থাকলে বিকল্প কোনো নম্বর সক্রিয় থাকতে হবে। রিফান্ডের জন্য আপনাকে টাকাটি ফেরতের মাধ্যম আমাদের জানাতে হবে। আমরা আপনার কোনো প্রকার সহযোগিতা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফোনে অথবা ইমেইলে না পেলে আপনার অভিযোগটি নিস্পত্তি বলে মনে করবো।

দ্রষ্টব্যঃ
১। প্রোডাক্টের অর্ডার স্টক থাকা সাপেক্ষে ডেলিভারি করা হবে। অনিবার্য কারনে পন্যের ডেলিভারিতে প্রতিশ্রুত ডেলিভারী সময়ের বেশী সময় লাগতে পারে।

২। অর্ডার কনফার্মেশনের পরেও অনিবার্য কারনবশত যেকোনো সময়ে EGOnlineShopBD আপনার অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। এক্ষেত্রে অগ্রিম মুল্য প্রদান করা হলে রিফান্ডের প্রয়োজনীয় তথ্য (বিকাশ নং/রকেট নং/কার্ড নং ও অন্যান্য) এবং প্রোডাক্ট ডেলিভারির জন্য কুরিয়ার দেয়ার পর আপনি গ্রহণ না করলে উক্ত কুরিয়ার থেকে প্রোডাক্টটি EGOnlineShopBD তে ফেরত আসার পর সর্বোচ্চ ১০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেয়া হবে।

৩। যেসব প্রোডাক্টের ডেসক্রিপশনে No Return লেখা আছে সেসব প্রোডাক্ট কোন অবস্থাতেই ফেরত নেওয়া হবে না, প্রোডাক্ট নেওয়ার সময় চেক করে নিজে বুঝে নিবেন।